Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care Î.I "VLAS VLADISLAV"colectează, utilizează, stochează și protejează informațiile cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului www.divanoff.md.

Prin accesarea sau utilizarea acestui site, confirmați că ați citit și înțeles prezenta Politică de confidențialitate și sunteți de acord cu prelucrarea datelor dumneavoastră personale în condițiile descrise mai jos.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Legea nr. 133 din 08.07.2011 privind protecția datelor cu caracter personal din Republica Moldova.

1. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul datelor cu caracter personal este:

• Î.I "VLAS VLADISLAV"
• IDNO: 1017602001198
• Bulevardul Larisa 9, mun. Bălți, Republica Moldova
• Email: divanoffmobila@gmail.com

Operatorul este responsabil pentru colectarea, utilizarea și protejarea datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul site-ului.

2. Ce sunt datele cu caracter personal

Prin „date cu caracter personal" se înțeleg orice informații care permit identificarea directă sau indirectă a unei persoane fizice.

Datele anonimizate sau agregate care nu permit identificarea unei persoane nu sunt considerate date cu caracter personal.

3. Ce date colectăm

În funcție de modul în care utilizați site-ul nostru, putem colecta următoarele categorii de date:

Date de identificare și contact

• nume și prenume
• adresă de livrare
• adresă de facturare
• număr de telefon
• adresă de email

Date despre comenzi și tranzacții

• produsele comandate
• istoricul comenzilor
• metoda de plată utilizată
• detalii privind livrarea produselor

Date tehnice

• adresa IP
• tipul browserului
• sistemul de operare
• informații despre dispozitivul utilizat

Date privind utilizarea site-ului

• paginile vizitate
• produsele vizualizate
• interacțiunea cu funcțiile site-ului

Comunicări

• informațiile furnizate în mesajele trimise către serviciul de suport sau în formularele de contact

4. Cum colectăm datele

Direct de la utilizator

• atunci când plasați o comandă
• când completați formulare pe site
• când creați un cont
• când ne contactați prin email sau telefon

Automat

• prin tehnologii precum cookie-uri
• prin logurile serverului
• prin instrumente de analiză a traficului

De la terțe părți

• procesatori de plăți
• servicii de livrare
• parteneri tehnici sau furnizori de servicii IT

5. Scopurile prelucrării datelor

Furnizarea serviciilor

• procesarea comenzilor
• livrarea produselor
• gestionarea contului clientului
• gestionarea retururilor și reclamațiilor

Comunicarea cu clienții

• confirmarea comenzilor
• transmiterea informațiilor despre livrare
• răspunsul la solicitări sau întrebări

Marketing și comunicări comerciale

• trimiterea de oferte și promoții
• informarea despre produse sau servicii noi

Utilizatorul se poate dezabona oricând de la comunicările de marketing.

Securitate și prevenirea fraudelor

• verificarea tranzacțiilor
• detectarea activităților suspecte
• protejarea sistemelor informatice

Respectarea obligațiilor legale

• emiterea documentelor fiscale
• respectarea cerințelor legale și fiscale
• cooperarea cu autoritățile competente

6. Divulgarea datelor către terți

Datele cu caracter personal pot fi comunicate următoarelor categorii de destinatari:

• furnizori de servicii IT și hosting
• procesatori de plăți
• companii de curierat sau transport
• furnizori de servicii contabile sau juridice
• autorități publice atunci când legea impune acest lucru

Aceste terțe părți sunt obligate să respecte confidențialitatea și securitatea datelor.

7. Securitatea datelor

Administratorul site-ului aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva:

• accesului neautorizat
• pierderii sau distrugerii
• modificării neautorizate
• divulgării ilegale

Plățile online sunt procesate prin sisteme securizate, iar datele cardurilor bancare nu sunt stocate pe serverele magazinului.

8. Durata păstrării datelor

Datele personale sunt păstrate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, precum și pentru respectarea obligațiilor legale. De exemplu:

• datele legate de tranzacții pot fi păstrate conform legislației fiscale
• datele contului pot fi păstrate până la solicitarea ștergerii acestora

9. Drepturile persoanelor vizate

Conform Legii nr. 133/2011, utilizatorii beneficiază de următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele personale
• dreptul de rectificare a datelor inexacte
• dreptul de ștergere a datelor
• dreptul de restricționare a prelucrării
• dreptul de opoziție la prelucrarea datelor
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă

Pentru exercitarea acestor drepturi, utilizatorul poate transmite o solicitare la adresa de email indicată mai jos.

10. Datele minorilor

Site-ul nu este destinat persoanelor cu vârsta sub 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la minori.

Dacă constatați că un minor ne-a furnizat date personale, vă rugăm să ne contactați pentru ștergerea acestora.

11. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către site-uri externe. Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate sau practicile acestor site-uri.

Utilizatorii sunt încurajați să consulte politicile de confidențialitate ale fiecărui site vizitat.

12. Modificări ale politicii de confidențialitate

Prezenta Politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările legislative sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site împreună cu data ultimei modificări.

Contact

Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor dvs. personale:

Î.I "VLAS VLADISLAV"

IDNO: 1017602001198

Adresă: Bulevardul Larisa 9, mun. Bălți, Republica Moldova

Telefon: +373 796 88 846

Email: divanoffmobila@gmail.com